FAQ - Häufig gestellte Fragen

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1. Wie schnell versendet www.modellbahn-shop.online ?

- Ich versende von Montag - Freitag, in der Regel innerhalb von 3-6 Werktagen nach Zahlungseingang.

-- Bei hohem Bestellaufkommen, z.B. nach dem Wochenende, oder wenn ich auswärts eine Sammlung abhole, kann sich der Versand verzögern.

   Darüberhinaus funktioniert auch der Versand mit DHL nicht jeden Tag gleich gut.

2. Wie wird versand?

- wir versenden zur Zeit nur noch mit DHL als Paket.

3. Kann man die Sachen auch abholen?

- Abholung ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich!

4. Ich kann ein Produkt nicht auswählen / kaufen, es ist kein Warenkorb-Button auf der Artikelansicht vorhanden?

- Wenn Sie von unserer Startseite kommen, werden in den Suchergebnissen nur verfügbare Artikel angezeigt.

- Wenn Sie den Artikel über google gefunden haben, kann es sein das sie einen nicht verfügbaren Artikel angezeigt bekommen. In diesem Fall gibt es keinen Warenkorb-Button.

5. Was bieten sie an?

- Wir bieten Neu- und Gebrauchtware und erweitern unser Sortiment ständig.

- Zur Zeit bieten wir mehr als 10.000 Artikel in den Spurgrößen G I HO TT N Z

6. Haben sie Radsätze z.B für Waggons von H0 Gleichstrom auf H0 Wechselstrom oder als Ersatzteil?

- leider nein, aber die finden sie hier ...Radsätze von Janine Thomschke

7. Ich bin nicht zufrieden was nun?

- Bitte kontaktieren sie uns - Reklamation

8. Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

- Rufen Sie mich an oder kontaktieren sie mich - Reklamation

9. Ich möchte gekaufte Artikel zurückgeben.

- Rufen Sie mich an oder kontaktieren sie mich - Retoure

10. Sie möchten Ihre Eisenbahn verkaufen...

- Rufen Sie mich an oder kontaktieren sie mich. Bitte besuchen sie auch meine Seite bei Modellbahn Schäfer Köln - Ankauf oder nutzen sie gleich das Kontaktformular

11. Sie haben Fragen zu einem Produkt, der Bestellung oder der Website? 

- Rufen Sie mich an oder kontaktieren sie mich - Kontakt!

12. Ware geliefert, alles gut ?

- Bitte geben Sie auch ein Feedback!

13. Gewährleistung auf Neuware

- entnehmen sie bitte unserer AGB.

-- Ersatzlieferung oder Reparatur durch unsere Werkstatt oder gegebenenfalls den Hersteller.

--- Bitte kontaktieren sie uns im Gewährleistungsfall vor Versand defekter Ware!

---- Unfreie- oder Nachnahmesendungen nehmen wir grundsätzlich nicht an!

- Bitte kontaktieren Sie mich - Reklamation

14. Gewährleistung auf Gebrauchtware

-  entnehmen sie bitte unserer AGB.

-- Ersatz oder Reparatur durch unsere Werkstatt, Tausch gegen gleichwertiges Produkt oder Rückabwicklung

--- Bitte kontaktieren sie uns im Gewährleistungfall vor Versand defekter Ware!

---- Unfreie- oder Nachnahmesendungen nehmen wir grundsätzlich nicht an!

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

- Informationen zum Widerrufsrecht finden sie hier

14. Wichtige Links:

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