FAQ - Häufig gestellte Fragen

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1. Wie schnell versendet www.modellbahn-shop.online ?

- wir versenden von Montag - Freitag, in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

-- Bei hohem Bestellaufkommen, z.B. nach dem Wochenende, oder wenn wir auswärts eine Sammlung abholen, kann sich der Versand verzögern.

-> siehe auch Lieferplan(Inland)

2. Wie wird versand?

- wir versenden zur Zeit mit der Post (Maxbrief) oder über DHL (Paket).

3. Kann man die Sachen auch abholen?

- Abholung ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich!

4. Ich kann ein Produkt nicht auswählen / kaufen, es ist kein Warenkorb-Button auf der Artikelansicht vorhanden?

- Wenn Sie von unserer Startseite kommen, werden in den Suchergebnissen nur verfügbare Artikel angezeigt.

- Wenn Sie den Artikel über google gefunden haben, kann es sein das sie einen nicht verfügbaren Artikel angezeigt bekommen. In diesem Fall gibt es keinen Warenkorb-Button.

5. Was bieten sie an?

- Wir bieten Neu- und Gebrauchtware und erweitern unser Sortiment ständig.

- Zur Zeit bieten wir mehr als 7500 Artikel in den Spurgrößen G I HO TT N Z

6. Haben sie Radsätze z.B für Waggons von HO Gleichstrom auf HO Wechselstrom oder als Ersatzteil?

- leider nein, aber die finden sie hier ...Radsätze von Janine Thomschke

7. Ich bin nicht zufrieden was nun?

- Bitte kontaktieren sie uns - Reklamation

8. Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

- Bitte kontaktieren sie uns - Reklamation

9. Ich möchte gekaufte Artikel zurückgeben.

- Bitte kontaktieren sie uns - Retoure

10. Sie möchten Ihre Eisenbahn verkaufen...

- Bitte besuchen sie unsere Seite bei Modellbahn Schäfer Köln - Ankauf oder nutzen sie gleich unser Kontaktformular

11. Sie haben Fragen zu einem Produkt, der Bestellung oder der Website? 

- Rufen sie uns an... mehr dazu auf der Seite Kontakt!

12. Ware geliefert, alles gut ?

- Bitte geben sie uns ein Feedback!

13. Gewährleistung auf Neuware

- entnehmen sie bitte unserer AGB.

-- Ersatzlieferung oder Reparatur durch unsere Werkstatt oder gegebenenfalls den Hersteller.

--- Bitte kontaktieren sie uns im Gewährleistungsfall vor Versand defekter Ware!

---- Unfreie- oder Nachnahmesendungen nehmen wir grundsätzlich nicht an!

- Bitte kontaktieren sie uns - Reklamation

14. Gewährleistung auf Gebrauchtware

-  entnehmen sie bitte unserer AGB.

-- Ersatz oder Reparatur durch unsere Werkstatt, Tausch gegen gleichwertiges Produkt oder Rückabwicklung

--- Bitte kontaktieren sie uns im Gewährleistungfall vor Versand defekter Ware!

---- Unfreie- oder Nachnahmesendungen nehmen wir grundsätzlich nicht an!

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

- Informationen zum Widerrufsrecht finden sie hier

14. Wichtige Links:

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