FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bitte beachten sie auchfolgende Links:

AGB     Datenschutzerklärung     Impressum     Kontakt     Zahlung und Versand     Widerrufsrecht

1. Wie schnell versendet www.modellbahn-shop.online ?

- Wir versende von Montag - Freitag, nähreres entnehmen sie bitte Zahlung und Versand.

2. Wie wird versand?

- Wir versenden zur Zeit der Post und mit DHL.

3. Kann man eine Bestellung auch abholen?

- Abholung ist bei vorheriger Bezahlung oder Zahlung mit EC-Karte vor Ort möglich, Montag bis Freitag 10.00-17.00.

4. Ich kann ein Produkt nicht auswählen / kaufen, es ist kein Warenkorb-Button auf der Artikelansicht vorhanden?

- Wenn Sie von unserer Startseite kommen, werden in den Suchergebnissen nur verfügbare Artikel angezeigt.

- Wenn Sie den Artikel über google gefunden haben, kann es sein das sie einen nicht verfügbaren Artikel angezeigt bekommen. In diesem Fall gibt es keinen Warenkorb-Button.

5. Was bieten sie an?

- Wir bieten Neu- und Gebrauchtware und erweitern unser Sortiment ständig.

- Zur Zeit bieten wir mehr als 10.000 Artikel in den Spurgrößen G I HO TT N Z

6. Haben sie Radsätze z.B für Waggons von H0 Gleichstrom auf H0 Wechselstrom oder als Ersatzteil?

- leider nein, aber die finden sie hier ...Radsätze von Janine Thomschke

7. Ich bin nicht zufrieden was nun?

- Bitte kontaktieren sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

8. Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

- Bitte kontaktieren sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

9. Ich möchte gekaufte Artikel zurückgeben.

- Bitte kontaktieren sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

10. Sie haben Fragen zu einem Produkt, der Bestellung oder der Website? 

- Bitte kontaktieren sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

11. Ware geliefert, alles gut ?

- Bitte geben Sie auch ein Feedback!

Bitte kontaktieren sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

12. Gewährleistung auf Neuware

- entnehmen sie bitte unserer AGB.

- Ersatzlieferung oder Reparatur durch unsere Werkstatt oder gegebenenfalls den Hersteller.

- Bitte kontaktieren sie uns im Gewährleistungsfall vor Versand defekter Ware!

- Bitte kontaktieren sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

13. Gewährleistung auf Gebrauchtware

-  entnehmen sie bitte unserer AGB.

- Ersatz oder Reparatur durch unsere Werkstatt, Tausch gegen gleichwertiges Produkt oder Rückabwicklung

- Bitte kontaktieren sie uns im Gewährleistungfall vor Versand defekter Ware!

- Bitte kontaktieren sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

14. Widerrufsrecht für Verbraucher

- Informationen zum Widerrufsrecht.

15. Wichtige Links:

- Anmelden     - Neuanmeldung     - Erweiterte Suche     - Newsletter     - Warenkorb     - Startseite